Diese Position sitzt im Zentrum der Agentur. Du bist die Drehscheibe, die unser gesamtes Portfolio von 15 bis 20 Retainer-Kunden zusammenhält: Du steuerst die Lieferung zwischen den Fachteams für Paid, CRM und Data, gibst das Tempo vor und sorgst dafür, dass Erwartung und Ergebnis zusammenpassen. Du arbeitest eng mit dem Gründer zusammen, an den du direkt berichtest. Diese Rolle ist bewusst als Einstieg in mehr gedacht: Innerhalb von rund zwei Jahren wächst du in eine Führungsrolle für die gesamte Agentur hinein. Wenn dich das reizt und du nicht nur Projekte verwalten, sondern eine Agentur mit aufbauen willst, lies weiter.
Aufgaben
- Du behältst den Überblick über unsere 15 bis 20 Retainer-Kunden und sorgst dafür, dass Timing, Lieferung und Erwartung über das gesamte Portfolio hinweg zusammenpassen. Die Fachteams führen aus, du hältst den Takt.
- Du steuerst nicht nach Bauchgefühl, sondern nach dem, was die Daten über alle Kunden hinweg zeigen.
- Du orchestrierst die Zusammenarbeit zwischen Paid, CRM und Data und erkennst, wo Dinge zusammenhängen, bevor sie auseinanderlaufen.
- Du gibst das Tempo vor: Du führst viele Kunden parallel durch ihre Deadlines, ohne dass Qualität oder Beziehung leiden.
- Du bist für unsere Kunden ein verlässlicher Ansprechpartner und übersetzt zwischen ihren Zielen und dem, was das Team konkret liefert.
- Du baust Schritt für Schritt die Prozesse und die Taktung, die eine wachsende Agentur braucht, und übernimmst zunehmend Verantwortung Richtung Agenturleitung.
Qualifikation
Must-haves
- Mehrjährige Erfahrung als Projekt- oder Account Manager in einer Agentur oder einem vergleichbar getakteten Umfeld, mit echter Verantwortung für viele parallele Projekte.
- Nachweisbare Fähigkeit, ein breites Portfolio gleichzeitig zu steuern, ohne den Überblick zu verlieren oder Bälle fallen zu lassen.
- Souveräner Umgang mit Kunden und mit internen Fachteams, gerade in den Momenten, in denen Erwartung und Lieferung auseinanderlaufen.
- Grundverständnis für Performance Marketing über Paid, CRM und Tracking hinweg. Du musst die Kanäle nicht selbst bedienen, aber Daten lesen, Zusammenhänge erkennen und auf Augenhöhe mitreden können. Entscheidungen triffst du auf Basis von Zahlen, nicht von Bauchgefühl.
- Eigenständige Steuerung und hohes Tempo: Du priorisierst selbst und triffst Entscheidungen, ohne auf Anweisung zu warten.
Nice-to-haves
- Erfahrung darin, Delivery- oder Account-Prozesse aufzubauen oder zu verbessern.
- Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung.
- Vertrautheit mit Tools wie HubSpot, Asana, Google Ads oder Meta (eigene Bedienung kein Muss).
- Erfahrung im Retainer- oder Longterm-Kundenmodell.
Benefits
- Ein klarer Entwicklungspfad: Aussicht auf eine Führungsrolle für die Gesamtagentur innerhalb von rund zwei Jahren.
- Einstieg bei 70.000 Euro, mit Perspektive nach oben, wenn du in die größere Rolle hineinwächst.
- 27 Urlaubstage.
- Wellpass für Sport und Gesundheit.
- Raum, dich in agenturnahen Themen weiterzuentwickeln, fachlich wie persönlich.
- Regelmäßige Teamevents.
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, kurze Wege und echte Entscheidungsspielräume.
- Eine zentrale Rolle in einem kleinen, fokussierten Team, in dem deine Arbeit unmittelbar sichtbar wird.
Erfolg nach 6 und 12 Monaten
- Nach 6 Monaten: Du hast den vollen Überblick über das gesamte Portfolio, kennst die Zusammenhänge zwischen den Kanälen und musst nicht mehr für jeden Schritt nachfragen. Kunden erleben uns als verlässlich getaktet.
- Nach 12 Monaten: Die operative Steuerung läuft so stabil über dich, dass der Gründer im Tagesgeschäft nicht mehr eingreifen muss. Du hast erste Prozesse selbst geprägt und erste Führungsverantwortung übernommen.
Was an dieser Rolle schwer ist
- Du hast 15 bis 20 Kunden gleichzeitig im Blick, und das Tempo ist hoch. Das verlangt Struktur und die Fähigkeit, Wichtiges von Dringendem zu trennen. Wer eine ruhige, klar abgegrenzte Spur sucht, wird hier nicht glücklich.
- Wir sind klein. Vieles an Struktur ist noch nicht fertig, du baust es mit. Das ist Freiheit und Last zugleich.
- Du sitzt zwischen Kunde und Fachteam. Wenn beide Seiten unter Druck stehen, bist du die Person, die vermittelt.
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