Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation.
Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor.
Dafür brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.
- Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
- Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz.
- Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.
- Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.
Qualifikation
Wir suchen kein Hochglanz-CV – sondern Menschen mit Drive, Haltung und Problemlöser-Mentalität:
- Tüftler-Gen & schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein. Es gibt unzählige verschiedene Telefonanlagen – die kann und muss niemand alle kennen. Entscheidend ist, dass Du Lust hast, Dir eine unbekannte Konfiguration anzuschauen, sie zu verstehen und Dich schnell einzuarbeiten.
- Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems – nicht nur den schnellen Workaround.
- Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.
- Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.
- Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.
Benefits
Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung!
- Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen.
- Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander.
- Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen.
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