BlueCommunity ist ein B2B-SaaS- und Serviceunternehmen für den deutschen Apothekenmarkt. Wir digitalisieren die Kundenkommunikation von Apotheken über WhatsApp, Smartphone-Seiten und weitere Services und verbinden moderne Tools mit persönlicher Betreuung. Zum Ausbau unseres operativen Teams suchen wir eine strukturierte, technisch affine Person, die unsere Kundenprojekte eigenständig verantwortet und uns die agenturbezogene Umsetzung nach und nach vollständig abnimmt.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die operative Betreuung und das technische Fulfillment aller Kundenprojekte (Blue Digital)
- Eigenständige Durchführung technischer Onboardings per Videocall — Einrichtung WhatsApp-basierter SuperChat-Accounts inklusive Meta-Verifizierung
- Einrichtung, Kontrolle und Optimierung der WhatsApp-/SuperChat-Setups (Accounts, Verifizierung, WABA)
- Verantwortung für den WhatsApp-Newsletter-Versand inklusive Terminierung, Empfängerlisten und Fehlerbehandlung
- Sichtung, Qualitätskontrolle und Wartung der Smartphone-Seiten vor Live-Schaltung und bei Änderungen
- Zentrale technische Ansprechperson für Kunden über die WhatsApp-Gruppen und per E-Mail, eigenständige Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen und Probleme
- Kontrolle von Marketingmaterialien auf Rechtschreibung und Einhaltung der Design-Vorgaben
- Kleinere Aufgaben im Blue Hub (u. a. Coupondarstellung)
- Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung aller Aufgaben, Timelines und Deadlines in ClickUp inklusive sauberer Dokumentation von Terminen und Absprachen
- Proaktive Kundenkommunikation bei Rückfragen, Verzögerungen oder fehlenden Informationen
- Umsetzung und Koordination von Sonderprojekten (z. B. OnePage-Websites, Domains, Workspace)
- Abstimmung mit internen Mitarbeitenden und Steuerung der operativen Umsetzung
- Übergabe technischer Sonderfälle an die Geschäftsführung mit dem Ziel, Eskalationen kontinuierlich zu reduzieren
- Mitarbeit bei Prozessdokumentation, Standardisierung und Qualitätssicherung
- Perspektivisch: Anleitung und Einarbeitung weiterer operativer Mitarbeitender
Qualifikation
- Technische Affinität und sicherer Umgang mit SaaS-Tools (SuperChat, ClickUp, Meta Business Suite), Vorkenntnisse optional
- Hohe Verantwortungsübernahme (Ownership), Ziel ist die vollständig eigenständige Übernahme der zugeordneten Bereiche
- Starke Struktur- und Ordnungsliebe
- Ruhige, souveräne Kommunikation
- Hohes Qualitäts- und Genauigkeitsbewusstsein
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Gute Lern- und Prozessfähigkeit
- Proaktive Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Muttersprachliches Deutsch in Wort und Schrift
Benefits
- Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Zusammenarbeit mit jungen & motivierten Team
- Strukturierte Einarbeitung mit definierter Einlernphase
- Faire Festvergütung plus leistungsbezogene Boni mit klaren, erreichbaren Kriterien
- Transparentes Stufenmodell, in dem deine Vergütung mit zunehmender Eigenständigkeit steigt
- Moderne Tool-Landschaft (SuperChat, ClickUp, Meta Business)
- Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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