Über TimeLapse Go
TimeLapse Go entwickelt intelligente Lösungen für die digitale Baustellendokumentation. Mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI), vernetzten Technologien (IoT), hochauflösenden Kameras und Zeitrafferlösungen begleiten wir Bauunternehmen, Projektentwickler, Industrieunternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der Überwachung, Dokumentation und Analyse ihrer Bauprojekte in Echtzeit.
Im Zuge unseres Wachstums auf dem deutschen Markt suchen wir einen Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden nach Vertragsabschluss betreut, die erfolgreiche Umsetzung ihrer Projekte begleitet und zu einer langfristigen Kundenbindung beiträgt.
Die Position
Sie betreuen unsere Kunden nach Vertragsabschluss und stellen gemeinsam mit dem Business Developer den reibungslosen Ablauf ihrer Projekte sicher. Dabei sind Sie für die Qualität der Kundenbeziehung verantwortlich und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit, Kundenbindung sowie zur Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen bei.
Darüber hinaus übernehmen Sie die operative Betreuung der Projekte und koordinieren die verschiedenen Beteiligten – Kunden, Business Developer, Technischer Vertriebsmitarbeiter sowie unser Netzwerk externer Techniker – um einen reibungslosen Ablauf unserer Leistungen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Insbesondere sorgen Sie für eine zuverlässige Planung der Installationen und technischen Einsätze sowie für die Einhaltung der verschiedenen Projektphasen.
Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und stehen regelmäßig im Austausch mit den Teams unseres Hauptsitzes in Frankreich.
Im Rahmen Ihres Onboardings erhalten Sie eine umfassende Schulung am Hauptsitz von TimeLapse Go in Frankreich, um unsere Lösungen, Tools und Arbeitsweisen kennenzulernen.
Aufgaben
- Nach Vertragsabschluss sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden.
- Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Business Developer, Technischem Vertriebsmitarbeiter und weiteren Beteiligten und stellen so einen reibungslosen Projektablauf sicher.
- Sie sind Ansprechpartner für unser Netzwerk externer Techniker und koordinieren deren Einsätze.
- Sie planen und koordinieren Installationen, technische Einsätze sowie den weiteren Projektverlauf.
- Sie koordinieren die Logistik und den Materialbedarf unserer Projekte.
- Sie erkennen Anforderungen frühzeitig, behalten die einzelnen Projektphasen im Blick und wirken aktiv an der Lösung operativer Themen mit.
- Sie identifizieren zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden.
- Sie dokumentieren und verfolgen die Projekte im CRM und wirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit.
Qualifikation
Ihr Profil
- Kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Projektmanagement, Kundenbetreuung oder Vertrieb.
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Account Management, in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder in der operativen B2B-Koordination.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
- Erfahrung in der Bau- oder Immobilienbranche oder mit technischen Lösungen ist von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bringen Sie mit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten.
- Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig strukturiert, zuverlässig und mit Blick fürs Detail zu koordinieren.
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative.
- Selbstständigkeit und Entscheidungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, bei Bedarf gezielt die richtigen Ansprechpartner einzubeziehen.
- Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld und am regelmäßigen Austausch mit unserem Hauptsitz in Frankreich.
Benefits
Wir bieten
- Umfassendes Onboarding und Schulung an unserem Hauptsitz in Frankreich.
- Firmen-Smartphone und Firmen-Laptop.
- Ein internationales Arbeitsumfeld.
- Ein dynamisches Unternehmen mit überschaubaren Strukturen und Wachstumsperspektive.
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