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Como CRM Analista Sênior, você será responsável por realizar a gestão do relacionamento de diferentes clientes, além de ter autonomia para resoluções mais técnicas e estratégicas. A pessoa analista cria ações considerando o crescimento de maturidade digital, a evolução dos canais e a geração de cases.
Essa posição é para atuar de forma híbrida (3x presencial e 2x remoto), no escritório de São Paulo.
Responsibilities
No time de CRM você terá o desafio de:
- Gerir uma operação integrada e multicanal dentro do Salesforce Marketing Cloud;
- Organizar a estrutura de dados dentro da plataforma;
- Desenvolver estratégias para aquisição, ativação, engajamento e retenção;
- Realizar a gestão, limpeza e clusterização da base de dados;
- Estruturar a gestão de projetos, reuniões com cliente e apresentações de materiais;
- Desenvolver entregas e demandas a partir da metodologia ágil;
- Realizar análises de performance, conversão e engajamento;
- Criar dashboards e realizar a relatoria recorrente;
- Criar e construir réguas de relacionamento complexas;
- Desenvolver automações, SQLs e construir a extração dados;
- Realizar treinamentos e auxiliar no desenvolvimento técnico dos assistentes.
Prerequisites
O que a Cadastra espera de você:
- Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
- Experiência com a plataforma Marketing Cloud (estratégia e operação);
- Experiência com análise de métricas, criação e apresentação de relatórios;
- Capacidade investigativa e analítica;
- Comprometimento e organização;
- Sempre disposto a aprender e se desenvolver;
- Seja proativo para implantar melhorias;
- Comunicação clara e eficiente.
Experiences
O que oferecemos:
- Vale alimentação e refeição no cartão FLASH🥗
- Auxílio Home Office no cartão FLASH 💳
- Plano de saúde 🩺
- Plano odontológico 🦷
- Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH🎉
- Licença-maternidade e paternidade estendida 🍼
- Participação nos lucros (PLR) 💰
- Seguro de vida 🧡
- Auxílio creche 👶
- Bônus por indicação 💰
- Vale-transporte 🚍
- Clude | Plataforma de Saúde 🩺
- Total Pass 🏋🏽♀️