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Support & Implementation Engineer (m/w/d)

Fynn GmbH · Cologne

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Wie ein Unternehmen seine Kunden abrechnet, entscheidet darüber, wie es wachsen kann. Subscription-Modelle, nutzungsbasierte Preise, individuelle Vertragskonditionen, die Anforderungen sind vielfältig, die Systeme dahinter oft nicht.

Fynn gibt Unternehmen die Infrastruktur, um genau das zu können: flexible, automatisierte Abrechnung, die mit dem Geschäft mitläuft statt es zu bremsen. Wir sind eine Plattform für das gesamte Quote-to-Contract Prozess, von der Angebotserstellung über Rechnungsstellung bis hin zum Inkasso.

Was uns ausmacht, zeigen am besten unsere Zahlen:

Wir sind ein eingespieltes Team mit klarem Fokus: solide Technologie, echte Kundenorientierung und der Anspruch, eine Kategorie zu definieren, die noch viel Gestaltungsraum hat. Wir befinden uns in einer entscheidenden Phase, wo du aktiv mitentscheiden kannst, wie Fynn in 3 Jahren aussehen wird.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Software Engineer in unserem Implementation & Customer Team bist du die Brücke zwischen unserem Produkt und unseren Kunden. Du sorgst dafür, dass neue Kunden erfolgreich starten, technisch sauber, zuverlässig und ohne Reibungsverluste.

Das ist kein klassischer Support-Job. Es ist eine Engineering-Stelle mit starkem Kundenfokus, mit dem Unterschied, dass du den Weg vom Problem zur Lösung vollständig selbst gehst: von der Diagnose über die Implementierung bis zur Übergabe. Was du dabei siehst, fließt direkt ins Produkt.

Deine Aufgaben

Kunden-Onboarding & technische Integration
Du begleitest neue Kunden von der ersten technischen Analyse bis zum produktiven Betrieb. Das bedeutet: Systeme verstehen, Anforderungen klären und gemeinsam mit dem Kunden einen sauberen Start auf Fynn sicherstellen.

Datenmigrationen

Ein großer Teil unserer Kunden wechselt von bestehenden Systemen zu Fynn. Du entwickelst und betreibst die ETL-Prozesse, die diesen Wechsel ermöglichen - strukturiert, validiert und sicher.

Support, Bugfixing & Weiterentwicklung

Wenn Kunden auf Probleme stoßen, bist du die erste technische Instanz. Du replizierst, analysierst und löst, oder übergibst mit vollständigem Kontext. Darüber hinaus bringst du dich damit aktiv in die Produktentwicklung ein.

Qualifikation

Was du mitbringst

Wir suchen keine perfekte Passung auf eine Liste von Technologien. Wir suchen jemanden, der technisch solide ist, selbstständig denkt und Freude daran hat, für Kunden echte Probleme zu lösen.

Zur Arbeitsweise

Bei uns arbeitest du nicht allein. Code Reviews, gemeinsame Fehleranalysen, offene Fragen im Team, das gehört bei uns zum Alltag, nicht zur Ausnahme. Wir legen Wert darauf, dass kritischer Code ein zweites Paar Augen bekommt, dass Entscheidungen nachvollziehbar dokumentiert sind, und dass Wissen nicht bei einzelnen Personen hängt, sondern im Team verfügbar bleibt.

Daneben arbeiten wir konsequent mit AI-Tools wie Claude Code, Codex oder andere, nicht um Schritte zu überspringen, sondern um den Fokus auf das zu legen, was wirklich zählt: das Verständnis des Problems, die Qualität der Lösung, das Feedback vom Kunden. Erfahrung damit ist kein Einstellungskriterium. Die Bereitschaft, so zu arbeiten, schon.

Unser Stack

Wir hiren für Fähigkeiten, nicht für spezifische Technologien. Den Stack lernst du hier, wichtiger ist, wie du an Probleme herangehst.

Benefits

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Posted 3 Jun 2026 · ref 90070